Refund & Cancellation Policy

Sanatan Dharm Manav Kalyan Foundation ("Foundation", "Organization", "we", "our", "us") समाज सेवा, मानव कल्याण, सांस्कृतिक जागरूकता, स्वयंसेवक कार्यक्रमों, सदस्यता अभियानों एवं अन्य सामाजिक गतिविधियों के लिए सहयोग राशि, दान एवं पंजीकरण सहयोग स्वीकार करती है।

यह Refund & Cancellation Policy संस्था को प्राप्त दान, सहयोग राशि, सदस्यता एवं पंजीकरण से संबंधित नियमों को स्पष्ट करती है।

1. Donations

संस्था को प्रदान की गई सभी दान राशियाँ स्वैच्छिक (Voluntary) सहयोग मानी जाएँगी। दान राशि प्राप्त होने के बाद सामान्यतः:

• दान रद्द (Cancel) नहीं किया जा सकता।
• दान वापस (Refund) नहीं किया जाएगा।
• दान किसी अन्य व्यक्ति, संस्था अथवा उद्देश्य को स्थानांतरित नहीं किया जाएगा।

सभी Donations को Non-Refundable माना जाएगा।

2. Membership & Registration Contributions

संस्था द्वारा संचालित:

• Membership Programs
• Volunteer Registration
• Sanatani Sena Registration
• Vigilance Department Registration
• Sanatan Seva Network Registration
• Coordinator Registration
• ID Card Contributions
• Certificate Contributions
• Other Organizational Registration Programs

के अंतर्गत जमा की गई सहयोग राशि Non-Refundable होगी। एक बार भुगतान होने के बाद किसी भी परिस्थिति में पंजीकरण सहयोग राशि वापस नहीं की जाएगी।

3. Fundraising Contributions

संस्था द्वारा अनुमोदित Fundraising Campaigns के माध्यम से प्राप्त सहयोग राशि भी सामान्यतः Non-Refundable होगी। संस्था किसी भी Fundraising Contribution को वापस करने के लिए बाध्य नहीं होगी।

4. Duplicate Transactions

यदि तकनीकी त्रुटि, Payment Gateway Error अथवा बैंकिंग समस्या के कारण एक ही लेन-देन की राशि एक से अधिक बार कट जाती है, तो संस्था मामले की समीक्षा कर सकती है। ऐसी स्थिति में उपयोगकर्ता निम्न विवरण प्रदान कर सकता है:

• Name
• Registered Mobile Number
• Transaction ID
• Payment Date
• Payment Proof

सत्यापन के उपरांत संस्था उचित कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

5. Failed Transactions

यदि उपयोगकर्ता के खाते से राशि कट जाती है लेकिन संस्था को भुगतान प्राप्त नहीं होता, तो मामला संबंधित Payment Gateway, बैंक अथवा वित्तीय संस्था के नियमों के अनुसार संसाधित किया जाएगा। संस्था Payment Gateway अथवा बैंकिंग नेटवर्क की तकनीकी विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

6. Cancellation Requests

Donation, Membership, Registration अथवा Contribution Payment पूर्ण होने के बाद सामान्यतः Cancellation स्वीकार नहीं की जाएगी। संस्था विशेष परिस्थितियों में मामले की समीक्षा करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, परंतु किसी Cancellation Request को स्वीकार करना संस्था के विवेकाधिकार पर निर्भर होगा।

7. Processing of Exceptional Cases

यदि संस्था किसी विशेष परिस्थिति में Refund या Adjustment पर विचार करती है, तो:

• निर्णय संस्था का अंतिम निर्णय माना जाएगा।
• संस्था किसी Refund की गारंटी नहीं देती।
• प्रत्येक मामला व्यक्तिगत रूप से समीक्षा किया जाएगा।

8. Payment Gateway

संस्था भुगतान स्वीकार करने हेतु Razorpay अथवा अन्य अधिकृत Payment Gateway एवं बैंकिंग चैनलों का उपयोग कर सकती है। Payment Gateway द्वारा लागू नियम, शुल्क, सुरक्षा प्रक्रियाएँ एवं तकनीकी व्यवस्थाएँ संबंधित सेवा प्रदाता की नीतियों के अनुसार संचालित होंगी।

9. Contact for Payment Issues

यदि किसी भुगतान संबंधी समस्या, Duplicate Transaction अथवा तकनीकी भुगतान त्रुटि के संबंध में सहायता चाहिए, तो संपर्क करें:

• Sanatan Dharm Manav Kalyan Foundation
• Website: https://sanatandharmngo.org
• Email: supportsanatandharmngo@gmail.com
• Phone: +91 84520 03366 / +91 94541 32567
• Communication Office: 7 - Building J 5&6, Poonam Sagar Complex, Near BMC Hospital, Poonam Sagar, Mira Road (E), Thane, Maharashtra – 401107
• Registered Office: 704 Satsang 3, B Wing, Near BMC Hospital, Poonam Sagar, Mira Road, Thane, Maharashtra – 401107

10. Amendments

संस्था समय-समय पर इस Refund & Cancellation Policy में संशोधन कर सकती है। संशोधित संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित होने के साथ प्रभावी माना जाएगा।

11. Acceptance

संस्था को दान, सहयोग राशि, सदस्यता, पंजीकरण अथवा किसी भी प्रकार का भुगतान करने पर उपयोगकर्ता इस Refund & Cancellation Policy को पढ़ने, समझने एवं स्वीकार करने की पुष्टि करता है।